Le contrôleur de données de ce site Web est le lauréat du BA.

Le but de cette déclaration est d’informer les utilisateurs du site sur les informations personnelles («données») qui sont collectées, stockées et traitées lors de leur visite sur le site et sur la manière dont ces informations sont utilisées, si elles sont divulguées, combien de temps conservés, les droits des utilisateurs et la manière dont nous protégeons la vie privée des utilisateurs.

Cette politique ne fait partie d’aucun contrat que vous pourriez avoir avec Lime. Il est fourni à titre d’information uniquement.

Nous nous conformons à la législation sur la protection des données, qui nous oblige à nous assurer que Data est:

• Gardé en sécurité
• Utilisé de manière légale, juste et transparente
• Recueillies uniquement à des fins valables, clairement expliquées, et non utilisées de manière incompatible avec ces fins.
• Pertinent par rapport aux finalités pour lesquelles il a été collecté et limité uniquement à ces finalités
• Précis et tenu à jour
• Conservé aussi longtemps que nécessaire

Toutes les données collectées seront conservées et, le cas échéant, transférées de manière sécurisée et conformément au règlement général de l’UE sur la protection des données 2016/679 (“GDPR”) sur des serveurs de base de données sécurisés avec une connexion HTTPS.

Les données de passagers sont des informations relatives aux passagers, y compris les noms, adresses, dates de naissance et détails du passeport. Ces données sont traitées et stockées afin d’exécuter les préparatifs de voyage ou de respecter une obligation légale, à savoir la conformité préalable des informations relatives aux passagers.

Les données relatives aux passagers reçues par l’intermédiaire d’un voyagiste-agent ne seront pas traitées par nous à des fins de marketing.

Les noms des passagers sont supprimés 400 jours après leur dernier vol.

Les dates de naissance, adresses et détails du passeport des passagers sont effacés 90 jours après leur dernier vol.

Les données des clients nouveaux et existants sont également traitées et stockées. Il peut s’agir des coordonnées des agents de voyages, des voyagistes ou des passagers principaux s’ils ont réservé directement auprès de nous en tant que passager principal ou organisateur d’un groupe.

Les clients peuvent recevoir des informations commerciales de notre part se rapportant uniquement à nos produits, services et promotions aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes. Toutefois, les clients souhaitant se désister de ces communications se verront offrir la possibilité de le faire chaque fois qu’un contact est établi.

Les noms des clients et leurs coordonnées seront stockés et récupérés tant que le client aura accès à nos systèmes de réservation.

Les données ne seront normalement pas divulguées à des tiers. Cependant, il se peut que nous devions divulguer les données à un tiers afin qu’il puisse fournir un service ou répondre à une demande d’informations. Toutes les informations personnelles que nous transmettons à un tiers seront conservées de manière sécurisée par celle-ci, conformément au GDPR, et utilisées uniquement pour fournir les services ou les informations demandés et transférés au sein de systèmes aériens sécurisés avec connexion HTTPS.

Les utilisateurs ont les droits suivants concernant le traitement licite de leurs données:

• Une copie de toutes les données actuellement détenues
• Retrait du consentement pour traiter des données spécifiques lorsque le consentement a été requis
• Droit d’avoir une erreur dans les données corrigées
• Droit d’effacer les données sous certaines conditions
• Droit de s’opposer au traitement de données dans des circonstances particulières
• Droit de ne pas être évalué sur la base d’un traitement automatisé

Il est important que les informations que nous détenons sur vous soient exactes et à jour et vous êtes invités à nous contacter afin de nous informer de tout changement important.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir vos droits ou à modifier les informations. Il s’agit d’une mesure de sécurité appropriée pour éviter que des informations personnelles ne soient divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, vous devez adresser une demande écrite à:

Corporate Manager
Lime Management Ltd
World House
Lloyd Drive
Cheshire Oaks Business Park
Ellesmere Port
CH65 9HQ
United Kingdom

Le lauréat d’un BA doit répondre à votre demande, s’il le peut, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Les informations seront fournies gratuitement à moins que la demande ne soit manifestement non fondée ou excessive, en particulier si elle est répétitive.

Vous avez également le droit de déposer tout grief relatif à la protection des données au bureau du commissaire à l’information:

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Politiques supplémentaires
Voir notre politique environnementale
Voir notre politique anti-esclavage et la traite des êtres humains
Voir notre politique de cookie

Enregistrement d’appel

Veuillez noter que tous les appels en provenance ou à destination du lauréat du BA seront enregistrés afin de vérifier les instructions, le cas échéant, ainsi que les objectifs de formation et de qualité.

Utilisation de cookies

Nos systèmes en ligne nécessitent l’utilisation de cookies pour fonctionner correctement. En utilisant ce système en ligne, vous acceptez l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter allaboutcookies.org

Lien vers d’autres sites à partir de notre site Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites, qui ne sont pas gérés par le lauréat du prix BA. Le lauréat BA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Les utilisateurs doivent en être conscients lorsqu’ils quittent notre site. Nous les encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites visités.

Changements à cette politique

Si notre politique de confidentialité change, ces modifications seront reflétées dans une version mise à jour. En consultant régulièrement cette page, vous vous assurez que les utilisateurs sont toujours informés de la politique la plus récente.

BA Prizewinner – Mai 2019

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d’améliorer notre site.

En accord avec les réglementations européennes en matière de confidentialité et de communications électroniques, nous réalisons régulièrement un audit des cookies utilisés sur notre site Web. L’audit de ce site Web a été mis à jour pour la dernière fois le 28 novembre 2014.

Les cookies que nous pouvons utiliser sont:

Cookies strictement nécessaires

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Vous trouverez plus d’informations sur les cookies individuels que nous utilisons et sur les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans les détails ci-dessous:

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Changements à cette politique

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Lime Management Ltd – Mai 2019

Nous nous engageons à fournir un service de qualité de manière à garantir à nos employés un lieu de travail sûr et sain et à minimiser notre impact potentiel sur l’environnement et notre communauté locale.

Ceci sera réalisé grâce aux éléments suivants:

• Nous informerons et formerons les employés sur l’importance d’opérer dans le respect de l’environnement et de promouvoir un engagement à long terme en faveur du développement durable.
• Nous réduirons nos déchets en réutilisant et en recyclant, et en achetant des produits et matériaux recyclés, recyclables ou remis à neuf, là où ces alternatives sont disponibles, économiques et appropriées.
• Nous allons promouvoir l’utilisation efficace des matériaux et des ressources dans toutes nos installations, y compris l’eau, l’électricité, les matières premières et d’autres ressources, en particulier celles qui ne sont pas renouvelables, nous utiliserons les matières premières de manière à réduire les déchets.
• Nous achèterons des produits et des technologies non polluants et économes en énergie, le cas échéant.
• Nous limiterons notre utilisation des ressources naturelles.
• Nous intégrerons la prise en compte des préoccupations et des impacts environnementaux dans toutes nos prises de décisions et activités.
• Nous veillerons à ce que toutes les lois et réglementations environnementales pertinentes soient appliquées.
• En tant qu’entreprise, nous nous engageons à suivre les progrès et à examiner régulièrement les performances écologiques. Nous nous efforcerons d’améliorer continuellement notre performance environnementale et de minimiser l’impact social et les dommages causés aux activités en révisant périodiquement notre politique environnementale à la lumière de nos activités actuelles et futures.

Nous sommes déterminés à prendre des mesures pour lutter contre l’esclavage et le trafic d’êtres humains. La société a une tolérance zéro vis-à-vis de l’esclavage moderne dans ses activités et sa chaîne d’approvisionnement.

Structure de l’organisation

Nous sommes un agent de billetterie et de service aérien dans le secteur des voyages. Nous avons plus de 50 employés et nous opérons au Royaume-Uni et en Australie.

Notre affaire

La société est basée au Royaume-Uni et n’a aucune filiale.

Nos chaînes d’approvisionnement

Nos chaînes d’approvisionnement comprennent: les opérateurs de circuits touristiques, les agences de voyages, les compagnies aériennes et les fournisseurs / prestataires de bureaux.

Nos politiques sur l’esclavage et le trafic d’êtres humains

Nous nous engageons à veiller à ce qu’il n’y ait pas d’esclavage moderne ou de traite des êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement ou dans aucune partie de nos activités. Notre politique anti-esclavage reflète notre volonté d’agir avec éthique et intégrité dans toutes nos relations commerciales et de mettre en place et mettre en œuvre des systèmes et contrôles efficaces pour garantir que la traite des êtres humains et l’esclavage ne se produisent nulle part dans nos chaînes d’approvisionnement.

Processus de diligence raisonnable pour l’esclavage et le trafic d’êtres humains

Dans le cadre de notre initiative visant à identifier et à atténuer les risques, nous avons mis en place des systèmes pour:

• Identifier et évaluer les zones de risque potentielles dans nos chaînes d’approvisionnement
• Atténuer les risques d’esclavage et de traite d’êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement
• Surveiller les zones de risque potentielles dans nos chaînes d’approvisionnement
• Protéger les dénonciateurs

L’adhésion des fournisseurs à nos valeurs

Nous avons une tolérance zéro envers l’esclavage et le trafic d’êtres humains. Pour nous assurer que tous les membres de notre chaîne d’approvisionnement et nos sous-traitants respectent nos valeurs, nous avons mis en place un programme de conformité de la chaîne d’approvisionnement.

Nous avons une équipe de conformité dédiée, composée des départements suivants:

• Audit et conformité
• Ressources humaines

Entraînement

Pour assurer un niveau élevé de compréhension des risques liés à l’esclavage moderne et à la traite des êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement et nos activités, nous proposons des formations à notre personnel.

Notre efficacité dans la lutte contre l’esclavage et le trafic d’êtres humains

Nous utilisons les indicateurs de performance clés suivants pour mesurer notre efficacité à garantir que l’esclavage et la traite des êtres humains ne se produisent pas dans aucune partie de nos activités ou de nos chaînes d’approvisionnement:

• Réalisation d’audits par fournisseur externe
• Utilisation de systèmes de surveillance du travail et de la paie; et
• Niveau de communication et de contact personnel avec le prochain maillon de la chaîne d’approvisionnement et leur compréhension et respect de nos attentes

Cette déclaration est faite conformément à l’article 54 (1) de la loi de 2015 sur l’esclavage moderne et constitue notre déclaration relative à l’esclavage et à la traite des êtres humains pour l’exercice clos le 30 Septembre 2016.